Доставка и оплата

Доставка производится нашей собственной службой ВАДАВОЗ на территории г. Минска и Минского района, а также в г. Могилеве
Для ознакомления с условиями доставки в других городах и населенных пунктах, пожалуйста, свяжитесь с нашими региональными представителями. Кроме того, мы развиваем сеть магазинов самовывоза для тех, кто хочет сэкономить на доставке и приобрести нашу воду по низким ценам в пересчете на 1л, т.к. вода реализуется напрямую от производителя без дополнительной торговой надбавки.

Заказ

Вы можете заказать нашу воду и сопутствующие товары, позвонив в Колл-центр по единому многоканальному телефону 500-6-500 всех белорусских операторов мобильной связи или онлайн на сайте www.vadavoz.by. Наши операторы Колл-центра примут, оформят Ваш заказ и передадут его в службу доставки.

Время работы Колл-центра по приему и оформлению заказов по будням с 8-30 до 20-00, в субботу с 8-30 до 16-00, воскресенье – выходной. Кроме того, Вы можете круглосуточно сделать свой заказ онлайн, на нашем сайте.

Минимальный заказ на доставку воды в один адрес - 2 бутыли объемом 18,9 л, либо 4 бутыли объемом 10 л, или 8 бутылей объемом 5 л. Стоимость доставки включена в стоимость бутилированной воды.

При заказе сопутствующих товаров отдельно без воды, минимальная сумма заказа - 25 руб.

Покупатель имеет право приобрести товар в меньшем количестве на условиях самовывоза по адресу: Минский р-н, д. Цна, ул. Садовая, 4б/1.

Покупатель имеет право отказаться от услуг по доставке товара и забрать его самостоятельно по адресу: Минский р-н, д. Цна, ул. Садовая, 4б/1.

Заказы на доставку принимаются по типу «сегодня на сегодня», «сегодня на завтра или любой последующий рабочий день» с учетом особенностей работы в предпраздничные и праздничные дни, а так же по индивидуальному графику.


Доставка


Наш Курьер доставит Ваш заказ до входной двери даже при отсутствии лифта в доме до 5 этажей. При необходимости он может помочь Вам установить бутыли, или распаковать и запустить приобретенное Вами оборудование.

Доставка производится в рабочее время по будням в 1 смену с 8-00 до 14-00 и во 2 смену с 16-00 до 21-00, в субботу с 8-00 до 16-00, воскресенье – выходной. При заказе Вам необходимо выбрать 2-часовой интервал в рамках рабочего времени, в течение которого наш Курьер доставит Ваш заказ.


Уважаемые клиенты! Предлагаем Вам воспользоваться услугой бесконтактной доставки. Для этого необходимо:
1) Во время оформления заказа выбрать способ оплаты - Банковской картой онлайн.
2) В поле «Комментарий к заказу» добавить фразу «Бесконтактная доставка» и указать место, где оставить Ваш заказ.
Например: «Пустые бутыли у консьержа, полные оставить там же»

Доставка «день в день» осуществляется во 2 смену с 16-00 до 21-00 при условии принятия и оформления заказа до 14-00 этого дня.

Доставка «сегодня на завтра или любой последующий рабочий день» осуществляется при условии принятия заказа в течение предшествующего рабочего дня, с учетом графика работы службы доставки в предпраздничные и праздничные дни.

В предпраздничный день график работы Колл-центра и службы доставки сокращается на 1 час, а в праздничные дни их работа осуществляется по отдельному графику, который публикуется заранее на нашем сайте.

При размещении Вашего заказа на сайте в нерабочее время Колл-центра (поздним вечером, ночью, в выходной или праздничный день), он будет принят и оформлен Колл-центром в ближайшее рабочее время следующего рабочего дня. При этом ближайшая доставка возможна только во 2 смену с 16-00 до 21-00 этого дня.

Доставка по индивидуальному графику в определенное время, дни недели или месяца при необходимости осуществляется по согласованию с Колл-центром.

Доставка может не состояться из-за форс-мажорных обстоятельств, если:

  • проезд к месту доставки закрыт в связи с ремонтом дороги или временным ограничением движения;
  • в многоэтажном доме клиента не работает лифт выше 5 этажа;
  • покупатель представил неполную или недостоверную информацию об адресе доставки, наличии пропускной системы, шлагбаума, кода входного замка и т.п.;
  • возникли сложные погодные условия, препятствующие движению автотранспорта;
  • возникли другие форс-мажорные обстоятельства, не позволяющие выполнить заказ.

Оплата

Оплатить доставку воды и сопутствующих товаров можно наличными, банковской картой или безналичным банковским переводом в белорусских рублях. Для этого Вам необходимо знать номер Вашего заказа и сумму для оплаты. Эту информацию Вы можете получить у Оператора Колл-Центра при заказе по телефону, либо в Вашем личном кабинете при оформлении заказа на нашем сайте. Кроме того, эти данные будут так же у Курьера, доставляющего Ваш заказ.

К оплате принимаются карты Visa, Visa Electron, MasterCard всех классов и банков, Maestro с CVC-кодом и Белкарт.



Курьеру
В момент доставки. После передачи Вам товаров и приемки оборотной тары Курьер примет от Вас наличные деньги или банковскую карту и с помощью мобильного кассового аппарата или банковского терминала проведет электронную оплату и выдаст Вам кассовый фискальный чек.

образец


На сайте
Банковской картой с помощью платежной системы ASSIST при оформлении заказа в вашем личном кабинете.


Через ЕРИП
С помощью белорусской платежной системы ЕРИП Вы можете оплачивать банковской картой на нашем сайте, через интернет банкинг, стационарные банкоматы и инфокиоски многих банков Республики Беларусь, внося наличные в кассу банка, электронными деньгами Webmoney или EasyPay.

расчёт

  1. Выберите раздел Интернет магазины/сервисы
  2. Пролистайте до латинской буквы V
  3. Выберите Vadavoz.by
  4. Введите номер заказа
  5. Оплатите


Банковским переводом
Юридические лица на основании заключенного договора на доставку воды и сопутствующих товаров с нашей компанией оплачивают их по безналичному расчету банковским переводом в соответствии с условиями договора. При заказе на сайте для юридического лица необходимо в личном кабинете выбрать соответствующий способ оплаты банковским переводом.


Правила пользования оборотными бутылями


При доставке воды в оборотных бутылях из поликарбоната объемом 18,9 л производится равный по количеству обмен пустых бутылей на полные в соответствии с заказом.

При первоначальном заказе воды Клиент приобретает в собственность в необходимом количестве оборотные бутыли для дальнейшего обмена при последующих заказах. При этом Клиент платит только за воду при условии равноценного обмена оборотной тары.

Бутыли из поликарбоната объемом 18,9 л, приобретенные Клиентами у нашей компании СЗАО «Недраинвест» предназначены исключительно только для доставки воды собственного производства СЗАО «Недраинвест» в качестве оборотной тары. Любое другое использование бутылей не допускается.

С оборотными бутылями необходимо обращаться бережно, не допускать любого рода повреждений.

При обмене бутылями Клиент осуществляет приемку товара - полных бутылей с водой от Курьера по количеству и качеству. После того как товар принят последующие претензии не принимаются, за исключением случаев обнаружения скрытого дефекта, который невозможно было обнаружить при визуальном осмотре без вскрытия бутыли.

Приемку возвратных пустых бутылей от Клиента осуществляет Курьер с соблюдением правил Инструкции по приемке оборотных бутылей, действующей в нашей Компании.

Курьер вправе отказать Клиенту в приемке пустых бутылей на обмен, если:

  • бутыли были приобретены Клиентом не у нашей компании и имеют отличную от наших бутылей форму или объем, изготовлены из другого материала или другим изготовителем, имеют иной цвет;
  • бутыли имеют существенные механические повреждения, вмятины царапины, трещины, отверстия, следы воздействия посторонних веществ, вызвавших растворение, помутнение, потемнение, изменение цвета или формы бутылей, любые другие дефекты, нарушающие их внешний вид или целостность;
  • обнаружен факт использования бутылей не по прямому назначению, бутыли имеют посторонний запах, следы посторонних жидкостей, материалов или любых других инородных тел;
  • бутыли сильно загрязнены снаружи и/или внутри пылью, водорослями или другими видами загрязнений * ;
  • прошло более 4-х лет с даты производства бутылей, на которых отсутствует, или нанесена этикетка других производителей.

* - допускаются к приемке при условии возможности восстановления на производстве.

Причиной отказа в приеме оборотных бутылей не могут быть естественные незначительные потертости и царапины на бутылях, возникающие в процессе эксплуатации, которые не нарушают их внешний вид и целостность.

Если при обмене у Клиента окажется меньшее количество пустых бутылей чем необходимо для обмена, то он должен приобрести недостающее количество бутылей, оплатив их по цене, действующей на текущий момент.

Если Клиент отказывается от услуги по доставке воды в бутылях на свой адрес от нашей компании, он вправе обратиться в наши Пункты обратного выкупа оборотных бутылей по адресам: 223043, Минский район, д. Цна, ул. Садовая, 4б/1 и 212039, г.Могилёв, ул.Ровчакова, 8А. Если состояние возвращаемых бутылей соответствует требованиям Инструкции по приемке и отбраковке оборотных бутылей из поликарбоната (РС), они принимаются к возврату и оплачиваются по цене, действующей в Пункте выкупа оборотных бутылей на текущий момент.

Если Клиент перешел в нашу компанию от другого поставщика питьевой воды и его оборотные бутыли отличаются только этикетками он бутылей нашей компании и соответствуют изложенным выше требованиям по обмену оборотных бутылей, то в исключительном случае, наша компания может принять их для обмена в качестве оборотной тары с заменой этикеток. Такой обмен Курьер должен согласовать с Колл-центром.

Бутыли с водой до вскрытия необходимо хранить в затемненном проветриваемом не пыльном помещении вне зоны прямого попадания солнечных лучей при температуре от +5 ºC до +20 ºC и относительной влажности не более 85 %. Таким же образом, необходимо хранить и пустые бутыли, закрыв их пробкой оставшейся после вскрытия, и в закрытом виде предъявлять их на обмен Курьеру. Срок годности до вскрытия – 7 месяцев от даты розлива, которая указывается на верхней части бутыли. Срок годности после вскрытия бутыли – 10 дней при соблюдении указанных условий хранения.

При потреблении воды из бутылей после вскрытия пробки с использованием оборудования кулера, помпы, кран пробки, раздатчика или без них, необходимо следить, чтобы на бутыль с водой не попадали прямые солнечные лучи. Если этого не удается избежать, рекомендуется использовать затеняющий съемный чехол на бутыль.


Договор публичной оферты

Полный текст договора

Первое предприятие в Беларуси

Первое предприятие в Беларуси по производству и доставке на дом и в офис бутилированной питьевой воды в бутылях 18,9 л с 1998 года.

Современное высокотехнологичное производство

Современное высокотехнологичное производство. Первый в мире патент на ультразвуковую мойку бутылей - РБ №9412. Чистые бутыли для чистой природной воды с 2005 г.

Уникальный подземный источник питьевой воды

Уникальный подземный источник питьевой воды - жемчужина белорусских недр. Ледниковое происхождение, экологическая защищённость.

Сертификат соответствия

Сертификат соответствия международной системе менеджмента безопасности пищевых продуктов HAССP. Сертификат соответствия международному стандарту системы менеджмента качества ISO 9001.

Физиологически полноценная питьевая вода

Физиологически полноценная питьевая вода. Природный баланс полезных минералов. Содержит фтор для здоровья зубов.

Один из лучших сервисов оценкам Google

Один из лучших сервисов по доставке воды в Минске и окрестностях по оценкам Google.

Сертификат натурального продукта

Сертификат натурального продукта.
Идеальная вода для Вашего здоровья!

Выгодная цена! Соответствует качеству!

Выгодная цена! Соответствует качеству!

To top
Вход
Вопрос- ответ
Быстрый заказ